Santo Domingo. - Rapidez y profesionalidad son los atributos que los usuarios han valorado cuando solicitan los servicios de la Junta de Aviación Civil (JAC) en la encuesta de satisfacción a clientes.
Los resultados preliminares en la encuesta apuntan un 97.56% de satisfacción en los consumidores que han utilizado los servicios de la JAC durante el actual segundo semestre del 2020. Este avance alcanzado por la JAC es gracias al esfuerzo del equipo de servidores públicos que conforma la institución.
El informe que registra los resultados de satisfacción de los consumidores de los servicios que facilita la Junta de Aviación Civil, desde el 2016 a la fecha, presenta que en el primer semestre del 2016 se obtuvo la cifra de 87.93% y el segundo semestre de ese mismo año, un 96.29%; alcanzando un promedio de 92.11%.
El año 2017, que se registra como el segundo mejor año, en los resultados de satisfacción indica que para el primer semestre-presentan un porcentaje de 94.68; mientras que, para el segundo semestre, se registró un 95.20%, para un promedio de 94.94 por ciento.
En el año 2018, los datos obtenidos fueron de 95.88% y 91.36% en el primer y segundo semestre respectivamente, para un promedio de 93.62 por ciento. Mientras que, en el 2019, los resultados obtenidos fueron de 93.50% y 95.44% en el primer y segundo semestre para un promedio de 94.47 por ciento.
Los resultados preliminares obtenidos -según la proyección es que para finales de este año- será de un 97.56%. Con estos resultados, se demuestra el compromiso de la actual gestión, de mantener la calidad de los servicios que ofrece la institución al sector.