SANTO DOMINGO, República Dominicana. - Con el objetivo de aumentar la satisfacción de sus usuarios fortaleciendo el compromiso de mejora continua en sus procesos, el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 de la Junta de Aviación Civil (JAC), fue sometido a un proceso de Auditoría de Seguimiento por la empresa certificadora internacional SGS, en la persona de la Licda. Mayanin Hernández, Auditora Líder. Así lo informó su presidente, el Dr. José E. Marte Piantini.
La Norma ISO 9001:2015, promueve la capacidad para ofrecer servicios de alta calidad para satisfacer los requerimientos de los ciudadanos. “Cada compromiso de trabajo a favor del sector aéreo nacional es una obligación para hacer mejor lo que se ha hecho bien”, expresó la Licda. Henid Arredondo, encargada de la División de Planificación y Desarrollo de la JAC, al dar inicio al proceso de la auditoría de seguimiento.
Es importante destacar que la Junta de Aviación Civil está certificada bajo la citada Norma de Gestión de Calidad desde el año 2010; por lo que esta auditoría ratificó el compromiso de la actual gestión, encabezada por el Dr. Marte Piantini, con el cumplimiento de estándares internacionales para asegurar la calidad de los procesos y servicios que la institución ofrece a sus usuarios.
“Esta auditoría demostró que nuestro Sistema de Gestión de Calidad está diseñado conforme los requisitos de las normas internacionales, y que el mismo está orientado a las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas”, aseguró la Licda. Henid Arredondo.
En el proceso de auditoría que se llevó a cabo del 9 al 11 de agosto del corriente, se verificaron una parte de los procesos estratégicos, operacionales y de apoyo de la Junta de Aviación Civil, institución responsable de establecer la política superior de la aviación civil y regular los aspectos económicos y jurídicos del transporte aéreo.
La Junta de Aviación Civil es el órgano superior en materia de aviación civil en el país, según lo establece la Ley No.491-06 de Aviación Civil de la República Dominicana, modificada. La misma está integrada, además de su presidente, por el Ministro de Relaciones Exteriores, el Ministro de Turismo, el Consultor Jurídico del Poder Ejecutivo, el Director General del Instituto Dominicano de Aviación Civil, el Director Ejecutivo del Departamento Aeroportuario; el Comandante General de la Fuerza Aérea de la República Dominicana, el Director General del Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil; dos representantes del Sector Privado, y un representante del Sector Turístico Privado, y la secretaria de la JAC.